Centre d'Aide - TFX Startup International
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Account Manager

C'est un avantage exclusif pour les clients associés au The Platinum Service. Avec Account Manager, vous avez un responsable dédié qui prend soin de vous et vous aide avec ce dont vous avez besoin.

Achats et Paiements

Antes, essa função só pode ser aplicada caso a sua respectiva transação de pagamento for em moeda estrangeira (sujeito as variações para mais ou para menos. Na prática, é a diferença entre o cambio convertido na data da compra internacional, e, o cambio do dia do fechamento da sua fatura de cartão de crédito com o emissor/administrador do seu cartão. Essa diferença pode ocorrer dependendo da variação do dólar, euro, libra, dentre outras moedas disponíveis. A diferença sempre será lançada em sua próxima fatura como débito (caso a taxa cambial tenha aumentado) ou crédito (caso a taxa cambial tenha diminuído). Para maiores detalhes, consulte o seu banco, fintech ou a bandeira do seu cartão para tirar suas dúvidas.

Sim! O seu Score interno é levado em consideração e será lhe apresentado uma proposta adequada as suas condições financeiras para liquidar o valor em aberto no sistema. A nossa empresa segue um procedimento interno que leva como critério de análise o país e a região onde você se encontra. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com o nosso suporte para saná-la prontamente!

Quando sua conta não é paga, seus débitos ficam sujeitos a aplicação de multas e juros. Além disso, dependendo da quantidade de dias que seu Invoice (Fatura) está em aberto, você pode entrar com bloqueios para a utilização do produto e/ou serviço que possui conosco. Mantenha o pagamento de sua conta em dia e evite problemas com a sua contratação ou suspensão total por não pagamento, conforme previsto nos Termos e Condições de Uso (EULA).

Bem simples! Você pode entrar em contato conosco via Support Center ou através do Painel de Controle (“Dashboard”), acessando a seção “Financeiro” → “Comprovantes de Pagamento” → “Solicitar Segunda Via da Fatura”.

Flexible Renegotiation Limit

Para solicitar, é bem simples! Existem duas formas de solicitar o FRL. Basta acessar a seção “Páginas” e na coluna “Benefícios” procure por “Flexible Renegotiation Limit”. Nesta página, você pode preencher o seu e-mail que o nosso sistema irá identificar o seu cadastro e e-mail vinculado. Se preferir, basta realizar a autenticação no TFX Startup International My ID (TSI My ID) e acessar a seção “Cobrança” e por fim “Flexible Renegotiation Limit”. Nosso Support Center entrará em contato em sequência.

O Flexible Renegotiation Limit é uma iniciativa da nossa empresa, com intuito de possibilitar aos clientes a renegociação de suas dívidas. Dessa forma, o cliente continua utilizando e usufruindo dos benefícios e possui um maior prazo para pagamento. Essa modalidade está sujeita à análise e ao score interno como cliente, incluindo histórico de pagamentos, tempo como cliente e informações de mercado (pode ser consultado em órgãos de proteção ao crédito).

Intelligence Artificielle

Todo o processo de administração, controle de segurança, feedbacks, interações com os nossos clientes, integração nativa com os nossos Produtos e Serviços, são gerenciados pela Vanna AI, Elisa AI, Joe AI, Jonny AI, Asblen AI e Strix AI para a ação e interação com o nosso ambiente. Algumas informações estão restritas e ainda não podem ser divulgadas publicamente por sigilo comercial. No entanto, em breve aqui no site da empresa, teremos maiores detalhes sobre as operações das nossas AIs, que operam sob acordo com o GDPR, LGPD, PIPEDA e APPs. Porém, a partir de 10 de Janeiro de 2020, todas as 6 AIs foram devidamente unificadas, para uma melhor administração e gestão de investimentos operacionais.

Membership Program

O nosso Membership Program é um programa de recompensas válido para os clientes de todos os nossos segmentos associados, incluindo: Personal, Business, Corporate e Government. Com o Membership Program, você tem muito mais benefícios e conveniência. São vários descontos, cashbacks, vantagens e benefícios exclusivos em diversas. Aos novos clientes, a adesão é automática ao Membership Program. Aos nossos clientes mais antigos, é necessário solicitar a adesão gratuita.

Mon Compte

Pour récupérer votre mot de passe, veuillez visiter notre site Web sous la section "Debout" et choisir la meilleure option pour nous contacter. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé de confirmer votre inscription. Un processus très rapide et sûr! Ensuite, vous recevrez dans votre email enregistré le lien pour la réinitialisation du mot de passe et la validation du jeton de sécurité (2FA).

Ressources Client

Très pratique! En partenariat avec Speedtest, à partir d’Ookla, vous pouvez accéder à l’adresse "tfx.com.br/speedtest” et interrogez avec précision votre vitesse de connexion Internet, y compris la latence, le téléchargement, le téléchargement et l'hôte utilisé. C'est gratuit!

A propos de la Compagnie

Nous cherchons toujours à innover et à écouter ouvertement nos clients afin qu’il soit possible de croître davantage et de continuer à servir le marché avec excellence. En outre, notre société privilégie les services différenciés, la satisfaction de la clientèle, la résolution de problèmes et l’innovation constante au cœur de notre solution.

Le positionnement de la société depuis sa création a toujours été d'offrir la meilleure expérience à tous nos clients, quel que soit leur segment. Vous remarquerez peut-être que la valeur de nos produits est supérieure à la moyenne du marché. Cependant, notre principal facteur n'est pas le prix final, mais la valeur ajoutée élevée de nos solutions.

Anciennement connu sous le nom de "Premier Global Support" et abandonné, le Support Center est le secteur des services généraux de la société, y compris tous les segments applicables. Les clients associés au The Platinum Service ont d’autres fonctionnalités connexes.

Pour mieux répondre aux demandes et au profil des clients, notre segmentation de produits est un outil permettant de diriger les consultants idéaux pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Par conséquent, TFX Startup International compte quatre segments actuels: Personal, Business, Corporate et Government, afin de fournir un service différencié.

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